Условия использования

1. Об этих условиях

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют пользование Kyllo — сайтом kyllo.app, веб-приложением, нашим приложением для iOS, партнёрским API и сервером MCP (вместе — «сервис»). Сервис предоставляет AppCabinet LTD — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером 15498413, с зарегистрированным офисом по адресу: 1st Floor, 124 Cleveland Street, London W1T 6PG, United Kingdom («мы», «нас», «наш»).

«Клиент» или «вы» — это компания, у которой есть учётная запись, а где это следует из контекста — каждый человек, входящий в сервис от её имени («участник»). Принимая приглашение, входя в сервис или пользуясь им, вы соглашаетесь с этими Условиями и с нашей Политикой конфиденциальности. Если вы принимаете их от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены её обязывать.

Если мы подписали с вами отдельный письменный договор, при противоречии он имеет преимущество перед этими Условиями.

2. Кто может пользоваться сервисом

• Сервис создан для компаний, индивидуальных предпринимателей и специалистов — для использования в их предпринимательской или профессиональной деятельности. Вам должно быть не меньше 18 лет.
• Доступ предоставляется по приглашению. Мы можем отклонить любой запрос доступа, не объясняя причин.
• Вы не можете пользоваться сервисом, если вы или компания, от имени которой вы действуете, находитесь под санкциями Организации Объединённых Наций, Европейского союза, Великобритании или США либо находитесь, учреждены или постоянно проживаете в стране или на территории, в отношении которой действуют всеобъемлющие санкции. Там, где это запрещено санкционным законодательством, — в том числе в Великобритании Регламентом о санкциях в отношении России (выход из ЕС) 2019 года и Регламентом о санкциях в отношении Республики Беларусь (выход из ЕС) 2019 года, а там, где они применяются, статьёй 5n Регламента Совета (ЕС) № 833/2014 и соответствующими нормами в отношении Беларуси, — мы не предоставляем сервис правительству Российской Федерации или Беларуси, а также юридическим лицам, организациям и органам, учреждённым в любой из этих стран. Вы подтверждаете, что ни одно из этих ограничений к вам не относится, и незамедлительно сообщите нам, если это изменится.

3. Учётные записи и доступ

• Вы входите в сервис по одноразовым ссылкам, которые приходят на вашу почту, или с ключом доступа (passkey). Любой, кто может читать вашу почту, может войти от вашего имени, поэтому защищайте свой почтовый ящик и сразу сообщите нам на [email protected], если подозреваете, что кто-то получил доступ к вашей учётной записи.
• Каждому участнику нужна своя учётная запись. Не передавайте другим ссылки для входа и устройства с зарегистрированными ключами доступа.
• Вы решаете, кто состоит в вашей компании и какая у него роль, и отвечаете за действия своих участников в сервисе. Когда человек уходит из вашей компании, попросите нас или своего администратора его удалить.
• Администраторы нашей платформы могут получать доступ к учётным записям, чтобы предоставлять сервис, оказывать вам поддержку и обеспечивать безопасность, с соблюдением обязательств конфиденциальности из раздела 15.
• Поддерживайте сведения учётной записи в актуальном состоянии, включая реквизиты компании, которые печатаются на ваших счетах.

4. Бесплатный пробный период

• Каждый новый клиент может бесплатно пользоваться сервисом 30 дней с даты создания учётной записи («пробный период»). В пробный период доступны все функции.
• Для пробного периода мы не просим платёжных данных, и по его окончании ничего не списывается. Пробный период не превращается в платную подписку, если вы сами её не попросите.
• До окончания пробного периода мы свяжемся с вами и спросим, хотите ли вы оформить подписку. Если к концу пробного периода вы её не оформите, доступ прекратится и будет действовать раздел 17: вы по-прежнему сможете оформить подписку или забрать свои данные.
• Мы предоставляем один пробный период на одну компанию. Мы можем по своему усмотрению продлить пробный период или досрочно завершить его при нарушении этих Условий.
• В пробный период сервис предоставляется «как есть», без обязательств, действующих для платной подписки; применяются ограничения нашей ответственности из раздела 19.

5. Подписка, стоимость и оплата

• Тарифы. Подписка оформляется на месяц или на год. Каждая включает все функции без ограничений на число клиентов и счетов. Стоимость, её валюта и период указываются в направленном вам предложении или в нашем счёте.
• Счёт заранее. Мы выставляем счёт за каждый период заранее, в его начале. Оплатить нужно до даты, указанной в счёте, — обычно в течение 14 дней с даты счёта — банковским переводом или другим согласованным с вами способом. Мы не принимаем оплату картой и не списываем средства автоматически.
• Налоги. Стоимость указана без налога на добавленную стоимость и аналогичных налогов, которые мы добавляем там, где этого требует закон. Если применяется механизм обратного начисления, налог исчисляете вы. Банковские комиссии на вашей стороне перевода оплачиваете вы.
• Просрочка оплаты. Если счёт не оплачен через 14 дней после срока оплаты, мы напомним вам о нём. Если он не оплачен и через 14 дней после напоминания, мы можем приостановить доступ до оплаты, а также начислить установленные законом проценты и компенсацию по долгам между предпринимателями в соответствии с Законом о просрочке оплаты по коммерческим долгам (проценты) 1998 года или аналогичным законом вашей страны. Приостановка не удаляет ваши данные; что происходит, если неоплата продолжается, описано в разделе 16.
• Изменение цен. Мы можем изменить стоимость, сообщив вам не менее чем за 30 дней до начала периода, к которому применяется новая цена. Изменение никогда не затрагивает период, за который счёт уже выставлен. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до того, как начнёт действовать новая цена.
• Смена тарифа. Вы можете перейти с помесячной подписки на годовую или наоборот с начала следующего периода, сообщив нам об этом до его начала.

6. Продление, отмена и возврат средств

• Продление. Подписка продолжается на последующие периоды той же длительности, пока вы или мы её не отмените. Поскольку оплата производится вручную, каждое продление подтверждается нашим счётом за новый период. О продлении годовой подписки мы напомним вам не менее чем за 30 дней.
• Отмена. Вы можете отменить подписку в любой момент, написав на [email protected] с адреса участника вашей компании с ролью менеджера или направив нам любое другое письменное уведомление. Мы подтвердим отмену письменно.
• Когда отмена вступает в силу. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода. До этого у вас сохраняется полный доступ, и новых счетов мы не выставим. Чтобы вам не выставили счёт за новый период, отмените подписку до его начала; если мы уже выставили счёт за период, который ещё не начался, мы его аннулируем.
• Возврат средств. Плата за начавшийся период не возвращается ни полностью, ни частично, за исключением случаев, когда: (a) мы прекращаем вашу подписку не из-за вашего нарушения или перестаём предоставлять сервис — тогда мы возвращаем предоплату за неиспользованную часть периода пропорционально; (b) вы прекращаете подписку по разделу 16 из-за нашего существенного нарушения или потому, что не принимаете существенное изменение этих Условий по разделу 21, — тогда мы возвращаем то же; (c) возврата требует закон.
• Если вы потребитель. Сервис предлагается бизнесу. Если к вам всё же применяется законодательство о защите прав потребителей, ничто в этих Условиях не ограничивает ваши права по закону. В частности, если вы потребитель в Европейском союзе или Великобритании, вы можете отказаться от платной подписки в течение 14 дней с её начала без объяснения причин; если вы попросили начать её в этот срок, вы оплачиваете дни, в течение которых сервис предоставлялся до вашего отказа.
• Отмена с нашей стороны. Мы можем отказаться от продления вашей подписки, сообщив вам об этом не менее чем за 30 дней до окончания текущего периода.

7. Ранний доступ и изменения сервиса

Сервис находится в стадии раннего доступа и постоянно развивается. Мы можем добавлять, изменять или убирать функции. Если в оплаченный период мы уберём или существенно сократим функцию, на которую вы полагаетесь, мы по возможности заранее сообщим вам об этом, и вы сможете отменить подписку с пропорциональным возвратом за неиспользованный период.

Мы стремимся, чтобы сервис был доступен постоянно, но не обещаем бесперебойной и безошибочной работы и не даём гарантий уровня обслуживания. Мы можем прерывать работу сервиса для обслуживания — по возможности в спокойное время и с уведомлением о плановых работах.

8. Ваши данные

Всё, что вы или ваши участники вносите в сервис, — клиенты, счета, платежи, записи CRM, документы, лиды и настройки («данные клиента») — остаётся вашим. Вы предоставляете нам ограниченную неисключительную лицензию размещать, копировать, обрабатывать, передавать и отображать данные клиента только в той мере, в какой это нужно, чтобы предоставлять сервис, защищать его и оказывать вам поддержку, а также по вашим указаниям (например, когда вы отправляете счёт). Мы не продаём данные клиента и не используем их в собственных целях, включая рекламу и обучение моделей ИИ.

Мы можем использовать обобщённые анонимные сведения о том, как используется сервис (например, число выставленных счетов), которые не позволяют установить вас, ваших клиентов или любое другое лицо, чтобы обеспечивать работу сервиса и улучшать его.

9. Условия обработки данных

Если данные клиента включают персональные данные, вы являетесь их оператором (контролёром), а мы — вашим обработчиком, и этот раздел является соглашением об обработке данных между нами в соответствии со статьёй 28 GDPR ЕС или Великобритании и аналогичными законами. Вы можете запросить у нас его подписанный экземпляр. Мы обязуемся:

1. обрабатывать данные клиента только по вашим документально оформленным указаниям — такими указаниями являются эти Условия, а также то, как вы пользуетесь сервисом и настраиваете его, — если закон не требует иного; в этом случае мы сначала сообщим вам об этом, если закон не запрещает;
2. обеспечивать, чтобы все, кому мы поручаем обработку, были связаны обязательством конфиденциальности;
3. принимать надлежащие технические и организационные меры безопасности, описанные в нашей Политике конфиденциальности;
4. привлекать субобработчиков, перечисленных в нашей Политике конфиденциальности, по письменным условиям, защищающим данные не хуже настоящих; мы сообщим вам не менее чем за 30 дней до привлечения или замены субобработчика, и если вы возразите по обоснованным соображениям защиты данных, а мы не сможем устранить возражение, вы сможете отменить подписку с пропорциональным возвратом за неиспользованный период;
5. передавать данные клиента за пределы Европейской экономической зоны только с гарантиями, которых требует закон, например на основании Стандартных договорных условий;
6. с учётом характера обработки помогать вам отвечать на запросы людей, реализующих свои права в области защиты данных, и выполнять ваши обязанности по безопасности, уведомлению об утечках, оценке воздействия и консультациям с органами власти;
7. без неоправданной задержки, и в любом случае в течение 72 часов, уведомлять вас о ставшей нам известной утечке персональных данных, затрагивающей данные клиента, предоставляя сведения, необходимые для выполнения ваших собственных обязанностей;
8. по окончании пользования сервисом удалить или вернуть данные клиента, как указано в разделе 17, если закон не требует их хранить;
9. предоставлять сведения, необходимые, чтобы подтвердить выполнение этих обязательств, и допускать проверки, включая инспекции, проводимые вами или назначенным вами аудитором, а также содействовать им — с разумным предварительным уведомлением, за ваш счёт, не чаще одного раза в год, если только не произошла утечка или этого не требует орган власти.

Предмет обработки — предоставление сервиса; срок — срок действия вашей учётной записи и период удаления по разделу 17; характер и цель — размещение, хранение, упорядочивание, передача и отображение данных, чтобы вы могли вести клиентов, счета и записи CRM; виды данных и категории лиц — те, которые вы решите вносить, описанные в разделе 3.4 нашей Политики конфиденциальности.

10. Ваши обязанности

• Законность данных. Вы отвечаете за законность вносимых данных клиента и ваших указаний, включая наличие законного основания для обработки данных ваших клиентов, предоставление им уведомлений о конфиденциальности, которых требует закон, и соблюдение особых правил для чувствительных данных, например удостоверений личности.
• Соблюдение правил выставления счетов и налоговых правил. Вы отвечаете за содержание своих счетов и за соблюдение законов о выставлении счетов, налогах, бухгалтерском учёте и хранении документов, которые к вам применяются. В некоторых странах счета должны выставляться в сертифицированной программе или передаваться налоговому органу в режиме реального времени либо в особом электронном формате (например, сертифицированные программы для счетов в Португалии, Verifactu и TicketBAI в Испании или SDI в Италии). Kyllo не сертифицирован ни в одной из таких систем, и вы сами должны убедиться, подходит ли сервис в качестве вашей основной учётной системы, прежде чем выставлять в нём счета.
• Хранение собственных записей. Если закон обязывает вас хранить счета или деловую документацию несколько лет, эта обязанность остаётся за вами, в том числе выгрузить нужное до закрытия учётной записи.
• Отправляемые письма. Счета, квитанции и уведомления о встречах, которые вы отправляете через сервис, отправляются от вашего имени. Вы отвечаете за их содержание, за наличие права их отправлять и за соблюдение законодательства об электронных сообщениях.
• Платежи. Сервис фиксирует получаемые вами платежи, но не переводит деньги. Расчёты между вами и вашими клиентами — дело вас и ваших клиентов.

11. Допустимое использование

Вы не должны сами и не должны позволять другим:

• использовать сервис для чего-либо незаконного, мошеннического или вводящего в заблуждение, включая выставление фиктивных счетов или уклонение от налогов;
• рассылать спам или незапрошенные массовые сообщения либо использовать сервис, чтобы преследовать кого-либо;
• загружать вредоносные программы или материалы, нарушающие чьи-либо права;
• пытаться получить доступ к данным другой компании, исследовать, сканировать или проверять сервис на уязвимости либо обходить его защиту, ограничения частоты запросов или контроль доступа (ответственное сообщение об уязвимости на [email protected] приветствуется);
• перегружать сервис или мешать его работе либо обращаться к нему автоматизированными средствами, кроме как через партнёрский API, сервер MCP и другие предоставленные нами интерфейсы в пределах опубликованных ограничений;
• копировать, изменять, декомпилировать или перепродавать сервис, кроме случаев, когда закон разрешает это вопреки такому ограничению;
• использовать сервис для создания конкурирующего продукта.

12. Функции ИИ и подключённые приложения

• Ответы ИИ могут быть ошибочными. Такие функции, как умные счета, извлечение лидов из писем и сводки переписки, используют модели ИИ, чтобы готовить черновики и подсказки. Они могут быть неточными или неполными. Умные счета готовят только черновики: счёт всегда проверяет и отправляет человек из вашей компании, и вы отвечаете за каждый выставленный счёт и каждую подтверждённую запись.
• Подключённые приложения действуют от вашего имени. Когда вы подключаете ИИ-ассистента или другое приложение через наш сервер MCP либо выпускаете ключи партнёрского API, это приложение может читать и изменять ваши данные в пределах выданных вами прав. Действия, совершённые через ваши подключения, считаются вашими действиями. Вы можете в любой момент отозвать подключение в Настройках и должны сделать это, если ключ или подключение могли быть скомпрометированы.
• Пользование сторонним ассистентом регулируется также вашим договором с его провайдером. Мы не отвечаем за то, что этот провайдер делает с данными, которые получает ассистент.

13. Сторонние сервисы

Сервис опирается на поставщиков услуг хостинга, доставки почты, маршрутизации запросов к моделям ИИ и push-уведомлений, перечисленных в нашей Политике конфиденциальности. Мы отвечаем за выбор поставщиков и, как того требует закон, за выполнение ими порученной им обработки. Ссылки на сторонние сайты приводятся для удобства, и мы не отвечаем за их содержание.

14. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая его программное обеспечение, дизайн и документацию, принадлежит нам и нашим лицензиарам. При соблюдении этих Условий и оплате мы предоставляем вам неисключительное право без права передачи, на срок пробного периода или подписки, чтобы ваши участники пользовались сервисом для внутренних нужд вашей компании. Наше название и логотип нельзя использовать без нашего разрешения.

Если вы присылаете нам предложения или отзывы, мы можем свободно использовать их без каких-либо обязательств перед вами.

15. Конфиденциальность

Каждая из сторон сохраняет в тайне непубличную информацию другой стороны, полученную в связи с сервисом, использует её только для целей этих Условий и защищает её как минимум с разумной осмотрительностью. Это не относится к информации, которая является или становится общедоступной не по вине получателя, уже была ему известна, разработана им самостоятельно или должна быть раскрыта по закону (в этом случае получатель уведомит другую сторону, если это законно). Данные клиента всегда являются вашей конфиденциальной информацией.

16. Приостановка и прекращение

• Вы можете прекратить подписку, как описано в разделе 6, или завершить пробный период в любой момент, сообщив нам.
• Мы можем приостановить доступ полностью или частично немедленно и без уведомления, если это необходимо, чтобы предотвратить вред сервису или другим людям, выполнить требования закона или если у нас есть разумные основания считать, что ваша учётная запись скомпрометирована. Мы восстановим доступ, как только причина будет устранена, и расскажем вам, что произошло, если закон этого не запрещает.
• Мы также можем приостановить доступ при неоплате, как описано в разделе 5.
• Каждая из сторон может прекратить подписку с немедленным вступлением в силу, письменно уведомив другую сторону, если та существенно нарушает эти Условия и, если нарушение устранимо, не устраняет его в течение 30 дней после соответствующей просьбы; или если другая сторона становится неплатёжеспособной, вступает в процедуру ликвидации или аналогичную процедуру.
• Мы можем прекратить подписку, если счёт остаётся неоплаченным через 30 дней после приостановки доступа за неоплату, направив вам последнее письменное уведомление.
• Разделы 8, 9 (пока мы храним данные клиента), 10, 14, 15, 17–20, 22 и 23 продолжают действовать после прекращения.

17. Когда учётная запись закрывается

• Когда пробный период или подписка заканчиваются по любой причине, ваши участники больше не могут пользоваться сервисом, но мы храним ваши данные клиента ещё 30 дней. В это время вы можете снова оформить подписку и продолжить с того же места или запросить у нас выгрузку.
• Выгрузка. PDF счетов можно скачать в любой момент, пока у вас есть доступ. Полная самостоятельная выгрузка пока недоступна; пока её нет, мы по запросу бесплатно предоставим выгрузку ваших данных клиента в общепринятом машиночитаемом формате (например, в виде таблиц) вместе с загруженными документами в течение 30 дней с момента запроса.
• Удаление. По истечении 30 дней мы удаляем ваши данные клиента из рабочих систем в течение ещё 30 дней, а из резервных копий, если они есть, — в течение 90 дней после этого, если закон не требует их хранить. Мы можем сохранить сведения о вас, необходимые для нашего собственного бухгалтерского учёта и выполнения обязанностей по закону, как описано в нашей Политике конфиденциальности.
• Вы можете попросить нас удалить данные клиента раньше. Удаление необратимо.

18. Гарантии

Мы предоставляем сервис с разумной квалификацией и тщательностью, в соответствии с добросовестной отраслевой практикой. За исключением прямо указанного в этих Условиях и в пределах, допускаемых законом, сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», и мы не даём никаких иных явных или подразумеваемых гарантий или заверений, в том числе в отношении товарной пригодности, пригодности для определённой цели или ненарушения прав третьих лиц. Мы не гарантируем, что сервис будет соответствовать правовым требованиям какой-либо страны к выставлению счетов, налогам или хранению документов (см. раздел 10), что он будет работать без перерывов и ошибок или что ответы ИИ будут точными.

19. Ограничение ответственности

• Ничто в этих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность, которую нельзя законно ограничить или исключить, включая ответственность за смерть или вред здоровью по неосторожности, за мошенничество или умышленное введение в заблуждение, за грубую неосторожность или умышленные действия, а также права потребителя по закону.
• С учётом этого ни одна из сторон не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю дохода, бизнеса, деловой репутации или ожидаемой экономии, а также за любые косвенные убытки, независимо от причины.
• С учётом этого общая ответственность каждой стороны, возникающая из этих Условий или в связи с ними, за любой 12-месячный период ограничена большей из двух сумм: платой, которую вы внесли нам за 12 месяцев до события, послужившего основанием для требования, или 100 фунтов стерлингов. Это ограничение не применяется к вашей обязанности оплачивать сервис и к ответственности сторон по разделу 20.
• Вы сами отвечаете за хранение собственных копий данных, потерю которых не можете себе позволить; мы не несём ответственности за потерю данных, которой вы могли бы избежать, выгрузив их, когда у вас была такая возможность по разделу 17.

20. Возмещение убытков

Вы возмещаете нам требования, штрафы и разумные расходы, предъявленные нам третьими лицами, включая ваших клиентов или орган власти, в той мере, в какой они вызваны незаконно внесёнными вами данными клиента, содержанием сообщений, отправленных вами через сервис, или нарушением вами раздела 11. Мы незамедлительно сообщим вам о таком требовании и дадим возможность участвовать в защите.

21. Изменения условий

Мы можем изменять эти Условия, например чтобы отразить изменения сервиса или закона. О существенном изменении мы сообщим вам письмом или в сервисе не менее чем за 30 дней до его вступления в силу, если только закон не требует изменить их раньше или изменение не касается только новых функций. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до вступления изменения в силу и получить пропорциональный возврат предоплаты за неиспользованный период. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после этой даты, действуют новые Условия. Дата вверху показывает, когда Условия менялись в последний раз.

22. Применимое право и споры

Эти Условия, а также любой спор или требование, возникающие из них или в связи с ними (включая внедоговорные споры и требования), регулируются правом Англии и Уэльса. Исключительной компетенцией обладают суды Англии и Уэльса, при этом каждая сторона может обратиться за срочными мерами в любой компетентный суд.

Если вы потребитель, этот выбор права не лишает вас защиты императивных норм страны вашего проживания. Если вы живёте в Шотландии или Северной Ирландии, вы также можете обратиться в суд там, а если в другой стране — в суд по месту своего проживания, если местный закон даёт вам такое право.

Прежде чем обращаться в суд, пожалуйста, напишите нам на [email protected]: мы добросовестно постараемся урегулировать вопрос в течение 30 дней.

23. Общие положения

• Уведомления. Мы направляем уведомления на адреса почты участников вашей компании с ролью менеджера или человека, создавшего учётную запись. Вы направляете уведомления на [email protected]. Письмо по электронной почте считается письменным уведомлением.
• Уступка прав. Вы не можете передавать свои права по этим Условиям без нашего согласия. Мы можем передать их правопреемнику при слиянии, поглощении или продаже нашего бизнеса, если уведомим вас и правопреемник продолжит предоставлять сервис на этих Условиях.
• Непреодолимая сила. Ни одна из сторон не отвечает за задержку или неисполнение, вызванные событиями вне её разумного контроля, такими как стихийные бедствия, война, сбои общедоступных сетей или электроснабжения либо действия органов власти, за исключением обязанности по оплате.
• Делимость. Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные сохраняют силу, а это положение применяется в максимально допустимом объёме.
• Третьи лица. Никто, кроме вас и нас, не вправе требовать исполнения этих Условий — ни на основании Закона о договорах (права третьих лиц) 1999 года, ни на ином основании.
• Отсутствие отказа от прав. Неосуществление или задержка в осуществлении права не означает отказа от него.
• Полнота соглашения. Эти Условия, Политика конфиденциальности и любое направленное вам предложение или письменный договор составляют всё соглашение между нами о сервисе.
• Язык. Эти Условия также доступны на английском языке. Если версии расходятся, преимущество имеет английская, если местный закон не требует иного.

24. Контакты

AppCabinet LTD
1st Floor
124 Cleveland Street
London W1T 6PG
United Kingdom
Почта: [email protected]